遵律定制

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遵律售后服务

承蒙您选择遵律旗下产品,谨致谢意!为了确保您获得遵律高品质的售后服务,免除您的后顾之忧,我们将为每一位喜爱和支持遵律的客户提供终生无忧售后保障

一、售后服务咨询

如果您在订购遵律产品时需要咨询,欢迎您拨打遵律全国客户服务热线:400-713-6789,或微信关注遵律定制公众号回复咨询,我们的客服人员将在每天的9:00 – 18:00为您提供专业的解答和贴心的服务。特定节假日除外(如:春节等,假期服务时间调整会有公告,请关注遵律公众号获取最新动态)

二、售后服务政策

(一)七天内因质量问题退货退款:

自您签收遵律邮寄的产品快递起7日内(含),如果您所购买的产品存在严重质量问题,请第一时间联系遵律,并确认产品包装完好无破损,且吊牌、合格证挂在产品上。遵律将安排着装顾问上门查看,若情况属实,将取回退件并按照您之前的购买价格,在收到退件后5个工作日之内一次性退清货款。

(二)终生享受免费返修或重做:

  • 请您签收遵律邮寄的产品快递后尽快进行试穿,如果您对所购买的产品有以下问题:
  • 1、收到的产品尺寸不合适;
  • 2、收到的产品款式或面料不是事先自己选择的;
  • 3、收到的面料存在质量问题;请第一时间联系遵律,并确认产品包装完好无破损,且吊牌、合格证挂在产品上。 遵律将根据产品的实际情况,免费为您按照调整后的尺寸、款式或面料(同等价位)进行返修或者重做。若尺寸不合适时,遵律需再次上门复核尺寸来确保返修方案的准确性,此次上门依然不会向您收取任何上门费用。(在可修改的合理范围以内,终生不限次数免费修改,客户只需承担来回运费)请注意人为情况造成的衣物损坏,如干洗店洗坏西服,遵律定制无法提供免费服务,但是会尽最大能力帮忙处理,根据具体情况可能收取部分费用。

(三)不能享受免费返修或重做的情况:

  • 1)因客户自身体型发生变化导致产品尺寸不合适(如怀孕,健身等);
  • 2)收到的产品确实是事先约定好的款式和面料,但和自己想象中不一样;
  • 3)正常的面料特性,如:纯棉面料抗皱性较差,羊毛、羊绒面料易起球等,请恕我们不接受返修 /重做,但遵律提供免费熨烫服务(客户需承担来回运费);
  • 4)因使用者保养不当造成产品出现质量问题(如不可机洗的产品去机洗,高温熨烫等),详情可参考《遵律旗下产品保养手册》。 以上情况,虽然不能享受免费服务,但是遵律承诺尽最大能力帮忙处理,根据具体情况可能收取部分费用(客户需承担来回运费),如果需要重做,会跟客户确认再处理。

(四)不能享受退货退款的情况:

  • 1)签收产品7天后,提出退货退款申请;
  • 2)因客户自身体型发生变化导致产品尺寸不合适(如怀孕,健身等);
  • 3)非产品本身原因出现破损(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯、干洗店洗坏等);
  • 4)收到的产品确实是事先约定好的款式和面料,但和自己想象中不一样;
  • 5)正常的面料特性,如:纯棉面料抗皱性较差,羊毛、羊绒面料易起球等,请恕我们不接受退货退款,但遵律提供免费熨烫服务(客户需承担来回运费); 因使用者保养不当造成产品出现质量问题(如不可机洗的产品去机洗,高温熨烫等),详情可参考《遵律旗下产品保养手册》。

三、遵律为您退款或者重新制作后,原产品将由遵律收回并享有所有权

四、本售后服务准则之修订、解释权归遵律文化有限公司所有

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承蒙您选择遵律旗下产品,谨致谢意!为了确保您获得遵律高品质的售后服务,免除您的后顾之忧,我们将为每一位喜爱和支持遵律的客户提供终生无忧售后保障

一、售后服务咨询

如果您在订购遵律产品时需要咨询,欢迎您拨打遵律全国客户服务热线:400-713-6789,或微信关注遵律定制公众号回复咨询,我们的客服人员将在每天的9:00 – 18:00为您提供专业的解答和贴心的服务。特定节假日除外(如:春节等,假期服务时间调整会有公告,请关注遵律公众号获取最新动态)

二、售后服务政策

(一)七天内因质量问题退货退款:

自您签收遵律邮寄的产品快递起7日内(含),如果您所购买的产品存在严重质量问题,请第一时间联系遵律,并确认产品包装完好无破损,且吊牌、合格证挂在产品上。遵律将安排着装顾问上门查看,若情况属实,将取回退件并按照您之前的购买价格,在收到退件后5个工作日之内一次性退清货款。

(二)终生享受免费返修或重做:

  • 请您签收遵律邮寄的产品快递后尽快进行试穿,如果您对所购买的产品有以下问题:
  • 1、收到的产品尺寸不合适;
  • 2、收到的产品款式或面料不是事先自己选择的;
  • 3、收到的面料存在质量问题;请第一时间联系遵律,并确认产品包装完好无破损,且吊牌、合格证挂在产品上。 遵律将根据产品的实际情况,免费为您按照调整后的尺寸、款式或面料(同等价位)进行返修或者重做。若尺寸不合适时,遵律需再次上门复核尺寸来确保返修方案的准确性,此次上门依然不会向您收取任何上门费用。(在可修改的合理范围以内,终生不限次数免费修改,客户只需承担来回运费)请注意人为情况造成的衣物损坏,如干洗店洗坏西服,遵律定制无法提供免费服务,但是会尽最大能力帮忙处理,根据具体情况可能收取部分费用。

(三)不能享受免费返修或重做的情况:

  • 1)因客户自身体型发生变化导致产品尺寸不合适(如怀孕,健身等);
  • 2)收到的产品确实是事先约定好的款式和面料,但和自己想象中不一样;
  • 3)正常的面料特性,如:纯棉面料抗皱性较差,羊毛、羊绒面料易起球等,请恕我们不接受返修 /重做,但遵律提供免费熨烫服务(客户需承担来回运费);
  • 4)因使用者保养不当造成产品出现质量问题(如不可机洗的产品去机洗,高温熨烫等),详情可参考《遵律旗下产品保养手册》。 以上情况,虽然不能享受免费服务,但是遵律承诺尽最大能力帮忙处理,根据具体情况可能收取部分费用(客户需承担来回运费),如果需要重做,会跟客户确认再处理。

(四)不能享受退货退款的情况:

  • 1)签收产品7天后,提出退货退款申请;
  • 2)因客户自身体型发生变化导致产品尺寸不合适(如怀孕,健身等);
  • 3)非产品本身原因出现破损(如宠物撕咬、被尖锐物勾扯、干洗店洗坏等);
  • 4)收到的产品确实是事先约定好的款式和面料,但和自己想象中不一样;
  • 5)正常的面料特性,如:纯棉面料抗皱性较差,羊毛、羊绒面料易起球等,请恕我们不接受退货退款,但遵律提供免费熨烫服务(客户需承担来回运费); 因使用者保养不当造成产品出现质量问题(如不可机洗的产品去机洗,高温熨烫等),详情可参考《遵律旗下产品保养手册》。

三、遵律为您退款或者重新制作后,原产品将由遵律收回并享有所有权

四、本售后服务准则之修订、解释权归遵律文化有限公司所有